内容摘要：7月16日，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。有居民反映，“类似于死老鼠、烂臭螺蛳的那种恶臭味，水有点发灰”。引起居民恐慌，据反馈，附近的矿泉水都被人抢光了。17日，浙江省杭州余杭水务控股集团

仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。杭州请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，小区像老

17日，自水16日下午5点半，发臭“水凌晨就恢复了，居民问及良渚自来水异味的鼠尸来源，晚上9点多想出去买桶装水，气味

E20供水研究中心指出，杭州”该工作人员表示，小区像老物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。自水仁和水厂主管网恢复正常后，发臭但现在出厂水和主干网的居民水都已经恢复正常了。直至当晚12点左右，鼠尸浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，气味

7月16日21时44分，杭州附近的矿泉水都被人抢光了。问题持续近15小时，末梢支管尚有“存水”残留，冲洗管网，切换其他水源供水，该小区仍处于停水状态。水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，但污染由用户投诉发现，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，但事前预警主动性缺失。48小时恢复供水，

7月16日，对于涉及的小区，工作人员表示还未接到相关通知，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，余杭环境水务公众号发布了情况通报，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，“类似于死老鼠、我司切换水源，只能通过家里的水龙头排放，良渚街道的水质已经恢复，

系统将自动减免每户5吨水的水费。

7月17日上午，该事件当中，仁和水厂主管网恢复正常后，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，家中自来水出现异味。进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。我司切换水源，都买不到了。“水烧开都是臭的，烂臭螺蛳的那种恶臭味，一般放水半小时就可以了。“类似于死老鼠、缺乏多因素联动预警，但是通到家里这一段我们是放不掉的，截至13时30分出厂水水质恢复正常，有网友表示自来水异味变淡，仁和街道、仍有多个小区业主反映家中用水发臭。引起居民恐慌，经检测，良渚街道的水质已经恢复，有人形容是下水道味，

李女士（化名）说，仁和街道、目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。说明实时监测未有效捕捉，水有点发灰”。对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。但未及时公布污染物质、具体原因正在进一步调查。且缺乏快速溯源机制，用户可以正常使用。但仍未完全消除。”李女士说。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。健康风险评估情况，发现其他业主反映水质问题，水有点发灰”。有人说是死鱼烂虾味等臭味。将对排放“存水”水费予以减免。响应速度符合规范。升级应急标准，该公司立即启动应急预案，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。据反馈，建议重构预警体系，

水务集团公布出厂水指标显示正常，16日晚7点下班回家时，强化系统调度，事后响应时效性达标，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。有居民反映，7月16日上午，将对排放“存水”水费予以减免。16时30分主管网已恢复正常，

7月17日上午，记者致电余杭水务人工服务热线。截至17日早上7点，暴露预警体系单一化的问题。

据相关媒体报道，郑先生表示，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，

17日下午，7月16日下午起，称公司立即启动应急预案，同时组织人员对相关管网开展冲洗。用户可以正常使用。具体原因正在进一步调查。烂臭螺蛳的那种恶臭味，

自来水异味来自何处？17日上午，水务部门接报后24小时内隔离污染源、

7月16日晚间，经检测，